Taiskyklės

UAB Fliis trade, įmonės kodas 302991474, adresas Saltoniškių g. 9, Vilnius, LT-08015 (toliau – NordBaby arba Fliis trade) yra internetinės parduotuvės administratorius (www.nordbaby.com; toliau – internetinė parduotuvė )

Naudojimo taisyklės yra privalomos visiems elektroninės parduotuvės naudotojams.

1.1. Internetinė parduotuvė yra sukurta ir administruojama Fliis Trade, kurioje Fliis Trade parduoda vartotojams prekes.

1.2. Internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo centro numeris +370 620 83049 (Darbo laikas darbo dienomis nuo 9 iki 17 valandos), o el. paštas eshop@nordbaby.com.  Klientų aptarnavimo centras savaitgaliais nedirba.

2.1. Naudojimo sąlygos taikomos produktų pirkimui iš internetinės parduotuvės ir reglamentuoja teisinius santykius, kylančius tarp Fliis Trade ir klientų.Klientas sutinka su Taisyklių nuostatomis pateikdamas užsakymą.

2.2. Klientas sutinka su svetainės naudojimo taisyklėmis pateikdamas užsakymą.

2.3. Fliis Trade turi teisę vienašališkai keisti ir taisyti Naudojimo sąlygas. Apie Naudojimo sąlygų pakeitimus klientams bus pranešama el. Paštu.

3.1. Elektroninėje parduotuvėje nurodytų produktų nuotraukos yra tik iliustracijos. 

3.2. Prekių kainos internetinėje parduotuvėje pateikiamos eurais su PVM.

3.3. Transporto mokestis (jei yra) pateikiamas atskirai, prieš sumokant už Užsakymą, kai prekės yra užsakomos Lietuvoje, Latvijoje ar Estijoje. Jeigu užsakymo suma viršyja 55€, transportavimo paslaugos Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje yra nemokamas. Užsakant prekes į kitas netolimas šalis, siuntimo išlaidos yra apmokęstinamas atskirai. (Šalių sarašas į kurias prekės yra siunčiamos,  pateikiamas užsakant prekes).

3.4. Fliis Trade turi teisę keisti siūlomų produktų kainas. Užsakymo pateikimo metu klientams yra taikomos kainos paskelbtos internetinėje parduotuvėje, išskyrus atvejus, kai prekės kaina buvo paskelbta neteisingai dėl techninės klaidos ar sutrikimo, arba atvejais kai pardavimo kaina pateikta akivaizdžiai neteisinga ir klientas turėjo tai suprasti.

3.5.Jei prekė turi būti pakeistas (pagal Naudojimo sąlygų 4.9 punktą) į pakaitinę prekę kurios kaina yra mažesnė už Užsakovo užsakytą prekę, skirtumas tarp Produkto kainos ir užsakytas pakaitinės prekės bus grąžintas į kliento banko sąskaitą per 14 darbo dienų. Jei pakeisto produkto kaina yra didesnė už klientui keičiamos prekės kainą, klientas privalo sumokėti priemoką.

3.6. Prekių kainos ir nuolaidos gali skirtis naudojant Nordbaby elektroninę parduotuvę kiose šalyse.

3.7. Pardavėjas turi teisę atšaukti pirkėjo pateiktą užsakymą jei pardavėjas prekės šiuo metu neturi arba pirkėjas neturi teisės atlikti užsakymo pažeisdamas pirkimo taisykles. 

3.8. Prekių likučiai vaizduojami internetinėje svetainėje yra matomi iš viso tiklo parduotuvių ir esančių prekių likučių. Esant neatitikimams sistemoje nėra galimybės garantuoti jog prekių likučiai yra tikslūs.

3.9. Nuolaida pirmam pirkinių krepšeliui nėra taikoma nukainuotoms prekėms.

3.10. Nuolaidos interntinėje parduotuvėje nėra sumuojamos.

3.11. Kai kuriais atvejais tai pačiai prekei gali būti taikoma skirtingos nuolaidos. Tokiu atveju prekei automatiškai bus taikoma didesnė nuolaida, jei akcijos taisyklėse nėra nurodyta išimčių.

4.1. Norint įsigyti pirkinį, klientas turi pateikti užsakymą internetinėje parduotuvėje.

4.2. Klientas gali pateikti užsakymus internetinėje parduotuvėje kaip registruotas nuolatinis klientas, prisijungdamas arba kaip svečias. Norėdami užsiregistruoti Fliis Trade elektroninėje parduotuvėje, klientas privalo užpildyti atitinkamą registracijos formą ir sutikti su Naudojimo sąlygomis.

4.3. Norėdami pateikti užsakymą, turite tinkamai pridėti prekes į prekių krepšelį ir paspausti mygtuką "Patvirtinti užsakymą".

4.4. Pateikdamas užsakymą, klientas turi įvesti pristatymo adresą ir pasirinkti prekių pristatymo būdą. Papildomai turi įvesti telefono numerį, el. paštą ir pirkėjo vardą. 

4.5. Fliis Trade neprisiima atsakomybės dėl kliento įvestų neteisingų duomenų, kuriuos klientas pateikė užsakymo vykdymo metu.

4.6. Klientas moka už visą Užsakymą Fliis Trade pateiktoje mokėjimo aplinkoje. Klientas prieš apmokėjimą patikrina, kad Užsakyme nurodytos prekės, kiekiai ir kainos yra teisingos.

4.7. Fliis Trade išsiunčia užsakovui automatinį el. Laišką su užsakymo patvirtinimu, gavus užsakymą. Jei užsakyme yra klaidų (nepageidaujamų prekių, kiekio ir kt.), klientas privalo nedelsdamas susisiekti su Fliis Trade klientų aptarnavimo centru, telefonu +370 620 83049 arba el. Paštu eshop@nordbaby.com.

4.8. Fliis trade pradės ruoši užsakymą, kai Klientas sumokės už užsakymą.

4.9. Jei Fliis Trade negali pristatyti prekių norimam kiekiui, užbaigus užsakymą, Fliis Trade turi teisę pakeisti prekes savo nuožiūra arba pasikonsultavusi su klientu telefonu.

4.10. Jei Fliis Trade negali pakeisti prekės arba jei klientas atsisako prekės pakeitimo, trūkstamo Produkto kaina grąžinama į kliento banko sąskaitą per 14 darbo dienų nuo tos dienos, kada buvo planuojamas prekių pristatymas.

4.11. Fliis Trade turi teisę atšaukti užsakymo vykdymo, pranešdama apie tai klientui elektroniniu paštu, nurodydama atšaukimo priežastis. Tais atvejais, kai Fliis Trade atsisako vykdyti užsakymą, užsakymo suma grąžinama Klientui per 14 darbo dienų nuo užsakyme nurodytos pristatymo datos.

5.1. Jeigu norėsite grąžinti ar pakeisti įsigytą prekę, tai galėsite padaryti per 14 dienų nuo prekės atsiėmimo dienos

5.2. Grąžinti prekes galima atvykus į fizinę parduotuvę

5.3. Pinigai į pirkėjo nurodytą sąskaitą yra grąžinami per 14 dienų.

5.4. Pinigai už prekes yra grąžinami į banko sąskaitą iš kurios mokėjote.

5.5. Jei buvo atsiskaityta mokėjimo kortele, pinigai grąžinami per pasirinktą sistemą į tą pačią sąskaitą.

5.6. Klientams negražinami pinigia už tarptautinių siuntinių siuntimo išlaidas.

5.7.    Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų: grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje; prekė turi būti nesugadinta; prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė); grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo.

5.8. Grąžinama prekė negali būti dėvėta, turi būti nesugadinta ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos.

5.10. Kiekvienai prekei suteikiama tiekėjo garantija gamybiniam brokui ir kitiems defektams nesusijusiems su normaliu prekės naudojimu ir aplinkos poveikiu.

5.11. Grąžinamos prekės turi būti sudėtos į papildomą apsauginę (skirtą transportavimui) pakuotę (pvz.: dėžutę ar apsauginį voką).

5.12. Jeigu išpakavus grąžinamą Prekę ir patikrinus Prekės būklę bei jos funkcijas jį yra sugadinta dėl netinkamo naudojimo, Pirkėjas privalo atlyginti patirtus nuostolius. Norėdamas įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, Pirkėjas turėtų elgtis su preke ir ją naudoti tik taip, kaip jam buvo parodyta apžiūrint Prekę parduotuvėje arba kaip nurodyta Prekės instrukcijoje. Tais atvejais, kai grąžinama Prekė yra sugadinta ar buvo naudojama ne pagal paskirtį, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Prekę.

5.13.  Grąžinant užsakymą, Pardavėjas grąžina Pirkėjui visą pagal sutartį gautą sumą, išskyrus pristatymo išlaidas. 

6.1. Užsakymus galima apmokėti naudodamiesi internetinės parduotuvės aplinkoje nurodytais mokėjimo metodais. Apmokėjimo mokestis gali būti pridedamas prie užsakymo sumos pagal tik pagal banko sutartį, sudarytą tarp Kliento ir banko kortelės ar kreditinės kortelės.

6.1.1. Swedbank klientai gali apmokėti naudojant tiesioginį apmokėjimą per banką. Po sėkmingo apmokėjimo klientas turi pastausi mygtuką "Gryžti pas Pardavėją".

6.1.2. Kreditinių kortelių turėtojai gali atsiskaityti Mastercard arba Visa kreditinėmis ar debetinėmis kortelėmis. Atsiskaitant turite kortelėmis reikia suvesti kortelės duomenis.

6.1.3. Klientai naudojantys Paysera sistemą nukreipiamį į banką kuriame atlieka mokėjimą. Po sėkmingo apmokėjimo klientas turi pastausi mygtuką "Gryžti pas Pardavėją".

6.3. Neapmokėti klientų užsakymai ir išrašytos sąskaitos atšaukiamos po 7 dienų 

7.1. Visi pristatymo būdai yra nurodomi elektroninėje parduotuvėje.

7.2. Prieš pateikdamas užsakymą, klientas privalo įsitikinti jog pateikė savo teisingus duomenis. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už pasėkmes kai klientas per klaidą nurodo kitų asmenų kontaktinius duomenis. 

7.3. Jei užsakytos prekės siunčiamos klientui per kurjerį, klientas turi įvesti savo vardą, pavardę, savo telefono numerį, adresą ir tikslų pašto kodą. Nurodžius netikslų pašto kodą, siunta gali būti grąžinama atgal siuntėjui.

7.4. Prekės sugadinimą ar praradimą transportavimo metu, klientas turi įvertinti prekės gavimo metu.

7.5. Gavęs prekes, klientas taip pat įsipareigoja nedelsdamas patikrinti ar pristatytos prekės atitikta užsakytas ir ar jos yra pilnos sudėties. Jei užsakymas nėra pilnos sudėties ar neatitinka pateikto užsakymo, klientas turi susisiekti su Fliis Trade.

7.6. Pristatymo terminas priklauso nuo prekės buvimo vietos ir prekių kiekio pasiekiamumo. Didžiausias pristatymo terminas gali siekti iki 14 dienų. Tai negalioja tiesiai iš gamintojo užsakomoms prekėms nuo 14 darbo dienų. Taip pat pardavėjas neprisiima atsakomybės "Force majore" atvėjais. 

7.7. Siuntos yra pristatomos visoje Lietuvoje išskyrus Neringos sav. Dėl prekių pristatymo į Neringos sav., reikia kreiptis individualiai, el. paštu eshop@nordbaby.com.

7.8. Pristatant prekes per siuntų tarnybą klientas turi įvertinti pakuotės būklę, nes pristatymo metu siuntų tarnyba yra atsakinga už  siuntą. Priėmus prekę iš kurjerio ir pasirašius siuntos perdavimo dokumentus, sutinkate jog siuntų tarnyba pristatė tvarkingą siuntą.   

7.9. Klientas gali pasirinkti siuntą pristatyti keliais pristatymo būdais. Tačiau reiktų atkreipti dėmesį jog didelių gabarintų prekes pristato ne visos siuntų tarnubos.

Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo terminas gali būti ilgesnis nei įprastai!

8.1.Klientas turi teisę gražinti užsisakytas prekes per 14 kalendorinių dienų nuo produktų gavimo, pateikdamas prašymą dėl prekių gražinimo el. Paštu eshop@nordbaby. com. Paraiškoje klientas turi nurodyti sąskaitos faktūros numerį ir prekės pavadinimą, kurią jis nori grąžinti.

8.2. Gražinamos prekės turi būti pristatytos tiesiai pardavėjui per siuntų tarnybą, per paštomatą ar atgabentos pačio pirkėjo. Gražinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Pardavėjas klaidingai pristatydamas prekes ar pristatydamas prekes su defektu, pats paima prekes iš kliento. ir pakeičia tinkamomis. Jei pardavėjas neturi galimybės prekės pakeisti į naują, pardavėjas gražina sumokėtus pinigus už prekes per 14 dienų. 

8.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti siuntos tik tuo atvėju jei prekė yra nenaudota, nepažeista, nesulaužyta ir originalioje pakuotėje ir turi visus originaliai užklijuotus lipdukus.

8.5. Jei Klientas nutraukė sutartį ir grąžino Prekę tinkamos būklės, UAB „Fliis Trade“ grąžins Pirkėjui Prekės kainą be pristatymo išlaidų per 14 dienų nuo Prekės priėmimo.

9.1. Tuo atveju, jei Prekė neatitinka sutarties sąlygų, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti įstatymų numatytomis teisinėmis priemonėmis.

9.2. Pardavėjas neatsako už Prekės neatitinkančias sutarties sąlygoms, atsirandančias dėl Pirkėjo veiksmų ir (arba) neveikimo, įskaitant netinkamą Prekių naudojimą ar netinkamą laikymą (nesilaikant tinkamų sandėliavimo sąlygų).

9.3. Pastebėjus Prekės neatitikimą ar trūkumą, Pirkėjas įsipareigoja nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 savaites nuo pažeidimo atsiradimo, informuoti apie tai Pardavėją. Pirkėjas turi išsiųsti savo kontaktinius duomenys, tikslų problemos aprašymą, pirkimo kvitą ir telefono numerį nurodytu elektroninio pašto adresu: eshop@nordbaby.com. Jei paaiškėja, kad Prekė yra pažeista, nebenaudokite jos.

9.4. Skundą galima pateikti elektroniniu paštu eshop@nordbaby.com arba atnešant į fizinę „NordBaby“ parduotuvę. Skunde turi būti nurodytas Pirkėjo vardas, pavardė ir kontaktiniai duomenys, skundo pateikimo data, nustatytas Prekės trūkumas ir pretenzijos turinys, taip pat pirkima patvirtinimas dokumentas (čekis arba sąskaita faktūra).

9.5 Jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo siūlomu sprendimu, Pirkėjas, kuris yra vartotojas, gali kreiptis į Lietuvos Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, ginčų komisiją, kuri yra kompetentinga spręsti ginčus kylančius tarp Pirkėjo ir Pardavėjo.

9.6. Parduodamoms Prekėms yra taikoma 2 metų garantija, kaip numatyta Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme.

9.7. Visi skundai bus išnagrinėti ir su Pirkėju bus susisiekta kaip įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo skundo gavimo.

9.8. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamai naudojamos Prekės, taip pat už pristatymo vėlavimą, jei tai nulėmė nuo Pardavėjo nepriklausančios aplinkybės.

9.9. Pardavėjas neatlygina Pirkėjui išlaidų, patirtų dėl Prekės neatitikimo ar trūkumų, ir neatsako už Prekės defektus atsiradusius dėl netinkamo naudojimo, tai yra priežiūros instrukcijų nesilaikymo. Taip pat jei Prekės vertė sumažėjo dėl natūralaus nusidėvėjimo, kurį sukelia įprastas naudojimas bei tuo atveju kai nėra pateikiamas pirkimo įrodymas.

10.1. Fliis Trade ir klientas yra atsakingi vienas kitam dėl žalos, padarytos kitai šaliai, pažeidžiant Naudojimo sąlygas, kiek tai numatyta Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

10.2. Klientas yra atsakingas už registracijos formoje pateiktos informacijos tikslumą arba pateikdamas užsakymą. Jei Klientas pateikia neišsamius arba neteisingus duomenis, Fliis Trade neatsako už bet kokias pasekmes, ir "Fliis Trade" turi teisę reikalauti iš kliento atlyginti žalą.

10.3. Klientas yra atsakingas už saugų slaptažodžio, reikalingo prisijungiant prie internetinės parduotuvės naudojimą ir įsipareigoja užtikrinti, kad jo slaptažodis nepatektų trečiosioms šalims (tarp jų ir nepilnamečiams šeimos nariams).

10.4. Jei Klientas įtaria, kad jo ar jos prisijungimo duomenys pateko trečiosioms šalims, klientas įsipareigoja informuoti Fliis Trade apie tai ir iš karto pakeisti slaptažodį.

11.1. Klientas suteikia galimybę tvarkyti jo pateiktus asmeninius duomenis užsakymo įvykdymui. 

11.2. Duomenų perdavimas tarp kleinto, banko yra šifruotas, tai užtikrina kliento duomenų saugumą ir bankinius duomenis. Internetinė parduotuvė neturi prieigos prie Kliento banko duomenų ir kredito kortelės informacijos.

11.3. Fliis Trade tvarko kliento pateiktus asmens duomenis pagal Asmens duomenų apsaugos įstatyme nustatytus reikalavimus.

11.4. Asmeniniai duomenys, kuriuos Klientas pateikia užregistruodamas paskyrą ir (arba) pateikdamas užsakymą yra vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. Pašto adresas, banko sąskaitos numeris, krepšelio turinys ir pirkimų istorija.

11.5. Fliis Trade" tvarko Kliento asmeninę informaciją apie užsakymų vykdymą (įskaitant su užsakymu susijusių pranešimų perdavimą), produktų mokėjimą, produktų pristatymą ir asmeninių pasiūlymų rengimą.

11.6. Už kliento asmeninius duomenis atsakingas yra "Fliis Trade UAB", įmonės kodas 302991474, adresas Saltoniškių g. 9, Vilnius, LT-08015.

11.7. Fliis Trade neperduoda Kliento asmeninės informacijos trečiosioms šalims, išskyrus:

11.7.1. Siuntų tarnyboms tiek, kiek tai yra reikalinga prekėms ar paslaugas pristatyti klientui;

11.7.2. Prekių tiekėjui jei užsakymas siunčiamas tiesiai iš tiekėjo (užsakovo vardas, adresas ir telefono numeris).

11.8. Numatytais punktų 11.5.1 ir 11.5.2 atvejais, kliento asmens duomenys yra tvarkomi tik siekiant įvykdyti užsakymą, o įgaliotieji partneriai užtikrina tokį patį asmens duomenų apsaugos lygį kaip Fliis Trade.

11.9. Klientas bet kuriuo metu gali peržiūrėti savo asmens duomenis ir reikalauti ištaisyti ar ištrinti tam tikrus duomenis, nebent įstatymas nustatytų kitaip.

11.10. Jei Klientas pareiškė norą gauti Fliis Trade informacinius pranešimus ir (arba) asmeninius pasiūlymus, klientas turi teisę juos atšaukti, išsiųsdamas atitinkamą pranešimą Fliis Trade adresu eshop@nordbaby.com arba spustelėjęs atitinkamą nuorodą, pateiktą kiekviename pasiūlyme.

11.11. Fliis trade tvarko duomenis iki kol klientas pareikalauja juos ištrinti.